Política de Privacidade

1. Introdução

A Pindorama Volt, empresa de serviços elétricos com sede em Brasília, Distrito Federal, Brasil, trata os dados pessoais de seus clientes e visitantes do site com atenção e respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta política descreve quais dados coletamos, por que os coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre essas informações. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço e manter comunicação com você:

• Nome e sobrenome — para identificação do cliente e emissão de documentos técnicos
• Endereço de e-mail — para envio de confirmações de agendamento e relatórios de serviço
• Número de telefone — para contato sobre o agendamento e comunicação de horário do técnico
• Endereço do imóvel — necessário para a prestação do serviço
• Dados de navegação — via cookies analíticos, se aceitos, para entender o comportamento no site (ver Política de Cookies)

A base legal para o tratamento é o consentimento (art. 7º, I da LGPD) para comunicações e cookies opcionais, e a execução do contrato (art. 7º, V) para os dados necessários à prestação do serviço. Os dados são mantidos pelo prazo de até 5 anos após o último atendimento, conforme obrigações legais e contábeis.

3. Como usamos seus dados

• Confirmar e gerenciar o agendamento da visita técnica
• Enviar o relatório técnico e documentação do serviço ao titular
• Entrar em contato para responder dúvidas enviadas pelo formulário
• Cumprir obrigações legais e fiscais decorrentes da prestação de serviço
• Melhorar o site com base em dados agregados e anônimos de navegação

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço de tecnologia que operam o site sob obrigação contratual de confidencialidade.

4. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a dados por equipe autorizada com senhas individuais
• Revisão periódica dos sistemas de armazenamento e acesso
• Procedimento interno de notificação em caso de incidente de segurança, conforme art. 48 da LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site (essenciais) e, com seu consentimento, para análise de navegação (analíticos) e preferências de exibição. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Acesso — saber quais dados mantemos sobre você
• Correção — solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos
• Eliminação — pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados com consentimento, salvo obrigações legais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior
• Reclamação — registrar queixa junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer direito, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço que você utilizar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos, eles serão excluídos.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados ou destacadas no site com a nova data de vigência. O uso continuado do site após as alterações implica concordância com a versão atualizada.