O que os clientes dizem depois de uma visita

O técnico chegou na hora certa e foi direto ao ponto. Tinha um disjuntor que insistia em desarmar desde a reforma do apartamento. Em menos de duas horas identificou o problema numa terminação frouxa que a obra havia deixado. O relatório veio com fotos de cada ponto — achei isso bastante útil, especialmente para ter um registro antes de qualquer vistoria futura.

Fiz a inspeção de quadro antes de colocar o apartamento para venda. O técnico identificou dois DDRs que nunca tinham sido testados e estavam travados — não funcionariam numa situação de falta à terra. Foram substituídos no mesmo dia com aprovação minha antes de qualquer compra. Bem diferente de outras experiências onde a peça já aparecia trocada na conta.

Precisava instalar um circuito para o split do quarto de casal. O técnico veio, avaliou o percurso, explicou por que o condutor precisava ser de 4mm² e não de 2,5mm² como eu havia lido em algum lugar, e executou tudo no mesmo dia. A canaleta ficou bem acabada e o quadro recebeu a etiqueta com o novo circuito identificado. Não era comum encontrar esse nível de cuidado.

Gerencio uma sala comercial no Setor Bancário e o quadro estava com identificação errada de vários circuitos desde que assumimos o espaço. A revisão levou uma tarde inteira e ao final cada disjuntor estava etiquetado corretamente, os terminais estavam retorqueados e recebi um registro dos ensaios. Faz parte da manutenção preventiva agora.

O problema era uma tomada com odor de plástico queimado no quarto das crianças. O técnico chegou com certa urgência no horário combinado, abriu o ponto e encontrou um acessório barato com terminações oxidadas que estava aquecendo. A visita foi rápida e o relatório foi claro sobre o que havia sido encontrado. Senti que o diagnóstico foi honesto, sem inventar outros problemas.

Instalei dois splits novos e o apartamento é de 2001, então não havia circuito dedicado para nenhum dos dois. O técnico fez os dois circuitos num único dia, adaptou o percurso da canaleta para minimizar os furos nas paredes e ao final testou cada aparelho em operação. Passamos os 90 dias de suporte sem nenhum contato necessário — funciona bem desde então.